Отвечаем на честные вопросы
Перед тем, как регистрироваться или подключать Pro-тариф, разбираем типовые сомнения: форматы, права, лимиты и возврат денег. Если вашего вопроса нет — напишите в поддержку, отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.
В каком виде выходит готовый стикер?
Pixlet рендерит в 5 форматах. Разница в размере файла, прозрачности и совместимости с платформами.
Пять форматов: GIF, APNG, MP4 (H.264), WebM и WebP-анимация. GIF и APNG — с прозрачным фоном, остальные — с заливкой или альфа-каналом (WebM).
На Free — до 512×512 пикселей. На Pro и Studio — до 1920×1080 с поддержкой 4K-рендера. Для Telegram-стикеров рекомендуем 512×512, для обоев и фонов в играх — 1080×1080.
От 6 до 60 fps. Стандарт для стикеров — 12–16 fps (компромисс между плавностью и размером файла). Для микровидео в Reels или Shorts рекомендуем 30 fps.
GIF хранит палитру в 256 цветов и не умеет сжатие с потерями. Для цикличных стикеров на 512×512 при 12 fps вес обычно 1–3 МБ. Если нужен лёгкий файл — выгружайте APNG: при том же качестве он на 40–60% компактнее.
Да. В окне экспорта есть ползунок «Качество» (10–100%) для MP4 и WebM. Для GIF и APNG доступно снижение глубины палитры до 128 или 64 цветов, чтобы ужать вес без заметной потери.
Кому принадлежит результат?
Все файлы, созданные в редакторе Pixlet, принадлежат вам. Мы не берём долю, не ставим водяных знаков и не требуем атрибуцию.
Да. Вы можете продавать, лицензировать и перепродавать готовые анимации на маркетплейсах, в играх, в NFT-коллекциях — любые условия. Pixlet не получает роялти.
Пресеты и шаблоны Pixlet распространяются по лицензии Pixlet Open (аналог CC0): можно менять, комбинировать и публиковать без указания автора. Единственное ограничение — нельзя продавать сами пресеты как отдельные товары.
Исходники хранятся только в вашем личном облаке. Мы не используем их для обучения моделей, не показываем другим пользователям и удаляем безвозвратно через 30 дней после удаления аккаунта.
Нет, водяных знаков нет ни на одном тарифе. На Free просто стоит лимит на количество анимаций в месяц (см. раздел про лимиты ниже).
Да. Коммерческое использование в рекламе, на упаковке, в баннерах и в приложениях — разрешено. Для крупных кампаний (тираж от 500k показов) рекомендуем связаться с командой по работе с брендами: поможем собрать пакет ассетов под гайдлайны.
Гибкость без сюрпризов
Можно повышать и понижать план в любой момент, а деньги возвращаются по прозрачным правилам.
Клик по кнопке «Подключить Pro» в кабинете — и лимиты снимаются сразу. Остаток дней текущего месяца пересчитывается пропорционально: если вы апгрейднулись на 15-й день из 30-дневного цикла, мы спишем 50% от месячной стоимости Pro.
Да, в любой момент. При понижении план сохраним все ваши проекты и стикеры, но новые рендеры будут идти в рамках лимитов Free (20 анимаций в месяц). Премиум-пресеты останутся в библиотеке, но новые не добавятся.
Да, 14 дней. Если Pixlet не подошёл — напишите в поддержку в течение 14 дней после первой оплаты, и мы вернём полную сумму без объяснения причин. Средства вернутся тем же способом, которым оплачены (карта, СБП, счёт для юрлиц).
Годовую подписку можно отменить до окончания периода — доступ сохранится до конца оплаченного года. После этого аккаунт автоматически перейдёт на Free. Частичный возврат за неиспользованные месяцы возможен в первые 30 дней после покупки.
Да. Для корпоративных клиентов (от 5 мест в команде) доступен расчёт по счёту с НДС и закрывающими документами. Запросите счёт через форму в разделе «Бизнес» — выставим в течение 1 рабочего дня.
Что можно бесплатно и без карты
Free-тариф — не пробный, а постоянный. Лимиты честные, а не «5 анимаций и всё».
20 финальных рендеров в месяц. Черновики и предпросмотры не считаются. Если упрётесь в лимит — можно дождаться сброса (1-е число) или подключить Pro.
2 ГБ для проектов и экспортированных файлов. Обычно этого хватает на 300–500 стикеров среднего размера. Старые проекты можно удалять, чтобы освободить место.
Из 40+ пресетов на Free открыто 18 базовых: пиксель-арт, неон, акварель, ретро-80-е. Пресеты уровня «Cinema» (с 3D-тенями и физикой частиц) — только Pro и выше.
Максимальная длительность одного микровидео на Free — 10 секунд. Стикеры (петли) — до 4 секунд. На Pro — без ограничений по длительности, до 120 секунд на видео.
Нет, Free — это один аккаунт и одно устройство с активным сессией. Для команд от 2 человек нужен Pro (до 5 мест) или Studio (до 25 мест с ролями и аудиторией).
Что делать, если файл не скачался
Собрали типовые ошибки и решения. Если вашего кейса нет — откройте тикет в поддержку, приложив ID проекта.
Обычно это перегрузка облачной очереди в часы пик (19:00–23:00 МСК). Дождитесь 5–10 минут — рендер завершится сам. Если зависание длится больше 15 минут, нажмите «Отменить» и запустите заново: попытка будет бесплатной.
Проверьте fps и размер кадра: 60 fps на 1080×1080 даёт файлы по 8–15 МБ даже для коротких циклов. Для стикеров используйте 12–16 fps и 512×512. Также попробуйте сменить формат: APNG почти всегда легче GIF при том же качестве.
Telegram требует, чтобы APNG был в контейнере WebP (анимированный WebP). В окне экспорта поставьте галочку «Совместимо с Telegram» — Pixlet упакует APNG в WebP автоматически. Размер файла вырастет на 10–15%, но стикер загрузится без ошибок.
MP4 (H.264) не поддерживает альфа-канал — это ограничение формата. Для прозрачности используйте APNG или WebM с альфа-каналом. Если нужен именно MP4, выберите в настройках экспорта «Заливка фона» и укажите цвет или градиент.
Рендеринг больших кадров (от 1080p) на мобильных устройствах может падать из-за нехватки памяти. Откройте Pixlet на компьютере или включите режим «Облачный рендер» в настройках — вычисления пойдут на серверах, а на устройство придёт готовый файл.
Осталось что-то непонятное?
Напишите в поддержку — ответим в течение 4 часов в будни с 9:00 до 20:00 МСК. Или просто зарегистрируйтесь и попробуйте: первые 20 анимаций бесплатны.